Hogyan vásárolhatok?
A webshopban regisztrált profillal és vendégként is van lehetőség vásárolni. Ha szeretnél regisztrálni, azt a bejelentkezési felületen, a “Fiók létrehozása” gombra kattintva tudod megtenni. Regisztrált felhasználóként könnyen vissza tudod keresni a rendelésed adatait, és gyorsabban vásárolhatsz, a szállítási és számlázási adataid elmentésével.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A webshopban jelenleg azonnali bankkártyás valamint utánvétes fizetési módokra van lehetőség. Ezekről részletesen a Szállítás és fizetés menüpontban tájékozódhatsz.
Hogyan jut el hozzám a megrendelt csomag?
A vásárlás során többféle szállítási mód közül választhatsz. A csomagot lehetőséged van házhoz rendelni GLS vagy MPL futárszolgálattal, vagy ha a csomagautomata/ átvételi pont kényelmesebb számodra, a GLS csomagponthálózatának köszönhetően ez is elérhető opció. A szállításról bővebb információt valamint a szállítási díjakat itt megtalálod.
Módosítani szeretnék a leadott rendelésemen, hogyan tehetem ezt meg?
Jelezd nekünk minél hamarabb e-mailben a rendelési azonosítóddal. Logisztikai partnerünk munkaidőben akár perceken belül megkezdi a rendelések összekészítését, ezért nem tudjuk garantálni, hogy minden esetben tudunk módosítani a rendelésen, de igyekszünk segíteni! Ha a csomag státusza “Teljesítve”, akkor sajnos már nincs lehetőségünk módosításra.
Elrontottam a címemet, hogyan módosíthatom?
Jelezd felénk minél hamarabb e-mailben a rendelési azonosítód feltüntetésével. Ha a csomag még nem hagyta el a raktárunkat, tudjuk módosítani a címet, de ha a futárszolgálat már begyűjtötte tőlünk, utólagos címmódosításra már nincs lehetőség. A GLS előértesítő email-ben lehetőség van a cím módosítására, amihez joga kizárólag a címzettnek van.
Sérülten érkezett a csomagom, mi a teendő?
Ha a termék csomagolása sérült (pumpa, flakon), vagy szállítás közben esetleg kifolyt, írj nekünk emailt az ügyfélszolgálati email címre (hello@skinsmart.hu), a rendelésed azonosító számával és fotóval - mi pedig gondoskodunk a termék(ek) cseréjéről. Kérjük minden esetben készíts fotót a sérült termékről és a külső csomagolásról is!
Nem találom a számlát a csomagban, mi lehet a probléma?
A számlát elektronikusan, nyomtatható formában küldjük ki neked, a megadott e-mail címedre, papír alapú számlát nem rakunk a csomagba. Kérjük győződj meg arról a rendelés során, hogy az e-mail címed helyesen van megadva!